Una guía recuerda los derechos de los viajeros del IMSERSO
La Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria ha elaborado una guía de recomendaciones para las personas mayores que participan en el Programa de Turismo del IMSERSO. El documento recuerda que estos viajeros mantienen todos sus derechos como consumidores y usuarios de viajes combinados. Se aconseja conservar toda la documentación del viaje —contratos, justificantes de pago, billetes y seguros— y comunicar cualquier incidencia a la organización lo antes posible durante la estancia.
Si participas en los viajes del IMSERSO, guarda toda la documentación desde el momento de la reserva: contrato, justificantes de pago, billetes, seguro y cualquier comunicación con la agencia u organización. Si durante el viaje algo no coincide con lo contratado, comunícalo de inmediato a los responsables del programa y recoge pruebas como fotografías o escritos. Si el problema no se resuelve, puedes presentar una reclamación ante la empresa y pedir asesoramiento a los servicios públicos de consumo de Cantabria.