Las empresas no pueden cobrar a consumidores gastos que les exige la ley
La Dirección General de Comercio y Consumo recuerda que los consumidores tienen derecho a relaciones contractuales transparentes y que las empresas no pueden trasladarles costes derivados de sus propias obligaciones legales. El aviso surge tras la sanción de un millón de euros impuesta por el Gobierno central a la empresa Avis por cobrar tasas de gestión de multas de tráfico a sus clientes. El Gobierno de Cantabria pone a disposición de la ciudadanía oficinas de información al consumidor, servicios de mediación y el Sistema Arbitral de Consumo, gratuito y extrajudicial.
Si una empresa te cobra un cargo que responde a una obligación legal que le corresponde a ella, tienes derecho a reclamarlo. Puedes acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a la Dirección General de Comercio y Consumo o al Sistema Arbitral de Consumo para resolver el conflicto. Toda la información está disponible en https://www.comercioyconsumodecantabria.es/.