Las empresas deben usar el prefijo 400 para llamadas comerciales
Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas están obligadas a realizar sus llamadas comerciales y publicitarias desde números que comiencen por el prefijo 400, lo que permite identificar de inmediato el carácter promocional de la llamada antes de contestar. Estos números son exclusivamente de salida y no pueden usarse para atender clientes. Los números 800 y 900 siguen reservados para la atención al cliente, con carácter gratuito.
Si recibes una llamada desde un número que empiece por 400, sabes de antemano que es publicitaria o comercial y puedes decidir si la atiendes. Puedes solicitar a tu operador de telecomunicaciones que bloquee este tipo de llamadas. Ante cualquier oferta telefónica, es recomendable pedir información completa antes de contratar y guardar la documentación que facilite la empresa.